Свой агент Doozy в Slack для запросов поддержки к Postgres, Stripe и GitHub
В Spur сделали свой агент Doozy для Slack. Поддержка ставит ему задачи в треде, он ищет данные в Postgres, Stripe, GitHub и Linear в изолированной песочнице, и каждый день им пользуются 13 человек.
Сделано со своим агентом
Что сделали
В Spur сотрудники поддержки упоминают Doozy в треде Slack и ставят задачу. Агент запускается в новой песочнице (E2B), где нет никаких ключей доступа. Ключи подставляют шлюзы снаружи, отдельно для каждого запроса. Doozy делает запросы к Postgres, Stripe, GitHub, Linear, PostHog, MCP-серверам или в интернет и выкладывает результаты и файлы обратно в тред. Опасные инструменты по умолчанию запрещены, пока их не включат владельцы.
Что получилось
Doozy каждый день пользуются 13 человек в Spur, в основном из поддержки и customer success, а не инженеры. Автор называет агента важной частью команды. Первая версия была сделана на скорую руку и с трудом читала файлы, присланные в тред.
На что обратить внимание
Держите ключи вне песочницы и запрещайте опасные инструменты по умолчанию. По словам автора, через prompt injection агента всё ещё можно заставить злоупотребить выданными инструментами, но утащить ключ так не получится.
Пояснение
E2B это сервис изолированных песочниц для запуска кода агентов. Prompt injection это атака, при которой в данные подмешивают текст, и агент принимает его за команду. Customer success это команда, которая помогает клиентам добиться результата с продуктом.
Кому пригодится
Командам поддержки, которым постоянно нужны данные из базы и платёжной системы, а писать запросы некому.
Попробуйте сами
Настрой помощника, которому я могу передавать задачи поддержки. Когда я описываю проблему, например [неудачный платёж клиента или подозрение на баг], найди информацию с доступом только на чтение к [ваша база данных, Stripe, GitHub и Linear] и опиши, что нашёл, со ссылками на записи. Готово, когда ты дал мне короткую сводку, которую можно выложить в тред Slack. Никогда не меняй и не удаляй данные, а всё, что собираешься записать или отправить, сначала покажи мне.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Источник: news.ycombinator.com ·