Свой агент поддержки, который отвечает клиентам и передаёт сложные вопросы людям
Разработчик сделал для бизнеса круглосуточного ИИ-агента, который отвечает на вопросы о товарах и ценах, ведёт клиента к оплате и передаёт сложные случаи сотрудникам через панель. Результатов в источнике нет.
Сделано со своим агентом
Что сделали
Сначала разработчик провёл ознакомительный созвон о бизнесе, товарах и пути клиента. Потом собрал круглосуточного ИИ-агента с доступом к описаниям товаров, ценам и реквизитам для оплаты. Агент отвечал на вопросы и повторные обращения, давал реквизиты для оплаты и уведомлял администраторов, когда клиент присылал скриншот оплаты. После подтверждения он запрашивал данные заказа. Сотрудники через панель следили за чатами и вмешивались при браке, возвратах и непонятных вопросах. Они могли забрать разговор себе и потом вернуть его агенту.
Что получилось
Источник описывает устройство системы и передачу разговора между агентом и людьми, но ни результатов, ни цифр, ни недочётов не приводит.
Кому пригодится
Небольшим магазинам, которые принимают заказы и оплату в переписке и не успевают отвечать клиентам.
Попробуйте сами
Сделай процесс поддержки клиентов для [мой бизнес], который отвечает на вопросы о товарах и ценах по этой информации [вставить список товаров и цен или ссылку на FAQ]. Он должен отвечать на уточняющие вопросы, давать платёжные данные [инструкции по оплате], когда клиент готов платить, и уведомлять [контакт администратора], когда кто-то присылает подтверждение оплаты. Если ответа нет или клиент просит живого человека, передай разговор сотруднику вместе с перепиской. Проверь его на пяти тестовых вопросах и покажи результаты до подключения к настоящим клиентам.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Источник: x.com ·