Круглосуточная поддержка в WhatsApp и статусы заявок на агентах n8n
Автор собрал для консалтинговой фирмы пять ИИ-агентов на n8n. Они отвечают клиентам в WhatsApp, собирают данные, разбирают загруженные документы и сообщают о статусе заявки. Цифр об использовании и результатах в статье нет.
Что сделали
Автор собрал пять ИИ-агентов. Один общается с клиентами, второй разбирает документы, ещё два отслеживают заявки для клиента и для администратора, пятый руководит остальными. Подключения к WhatsApp, Google Drive и почте сделаны сценариями n8n. n8n не хранит состояние между запусками, поэтому для истории диалогов автор добавил базу данных. Поиск по документам компании он написал отдельно на Python, а ещё добавил очередь задач, чтобы агент-руководитель передавал загруженные документы нужному агенту.
Что получилось
Статья описывает архитектуру и приёмы в коде, но не даёт ни цифр использования, ни точности, ни результатов у клиентов. Автор пишет, что такой подход работает для небольших команд, но измерениями это не подтверждает.
На что обратить внимание
n8n не рассчитан на большую параллельную нагрузку и хранение векторов, так что очередь, хранилище состояния и код поиска придётся делать самим вне n8n.
Пояснение
Векторное хранилище нужно для поиска по смыслу. Тексты документов превращают в числовые представления, и агент находит нужные фрагменты, даже если в вопросе другие слова.
Кому пригодится
Консалтинговым и сервисным компаниям, которые ведут много клиентских заявок и хотят отвечать в WhatsApp круглосуточно.
Попробуйте сами с n8n
Собери сценарий в n8n для моего бизнеса [консалтинг или услуги], который круглосуточно отвечает клиентам в WhatsApp, собирает [нужные данные, например имя, тип дела, документы], разбирает загруженные PDF и фото в таблицу Google Sheets и пишет клиенту, когда его статус меняется в [столбец статуса]. Прежде чем включать отправку, покажи мне первое сообщение для каждого статуса. Готово, когда один тестовый клиент пройдёт путь от первой заявки до сообщения о новом статусе.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Источник: dev.to ·