Агентные кейсы
Разработка и DevOps

Телефонные звонки для агентов в терминале через свой инструмент на Twilio

Автор поста в X сделал CLI-инструмент на Twilio и GPT-live, который даёт агентам в терминале голос для исходящих звонков. Если агент не знает ответа, вопрос через панель уходит человеку, а звонок не прерывается.

Сделано со своим агентом

ЗадачиЗвонки

Что сделали

Автор собрал CLI-инструмент на Twilio и GPT-live, через который агенты в терминале могут сами звонить. На линии агент работает самостоятельно, пока не получит вопрос, на который не может ответить. Тогда встроенная панель (HUD) просит человека ответить, и ответ возвращается в звонок без разъединения.

Что получилось

Звонки работают, это показано в видео с живым прогоном QA и разбором кода. Агент ведёт разговор и передаёт человеку то, чего не знает. Цифр в посте нет.

Пояснение

Twilio это сервис для звонков и SMS через API. CLI это программа, которой управляют из командной строки. Агенты в терминале это ИИ-агенты для программирования, которые работают в командной строке.

Кому пригодится

Разработчикам, которые хотят, чтобы их агенты могли сами позвонить по телефону и при этом звали человека на сложных вопросах.

Попробуйте сами

В моём проекте в [путь к папке] собери небольшой инструмент командной строки на Twilio, через который агент из терминала может позвонить по телефону, озвучить цель вроде [причина звонка] и записать итог разговора. Добавь простую локальную панель, где я вижу вопросы, с которыми агент не справился, и могу на них ответить. Сделай пробный режим, который печатает звонок вместо реального вызова, и проверь всё в нём до первого настоящего звонка.

Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗

Читать оригинал ↗

Источник: x.com ·

Похожие кейсы

Голосовой ИИ-администратор для звонков в нерабочее время на Synthflow и Retell

Автор из Retell собрал на Synthflow голосового администратора для компании бытовых услуг, а на Retell агента для клиники. Synthflow хорошо принимал простые заявки, но сбивался при переносе записи, а Retell отметил 3 недовольных звонка из 80 тестовых.

Свой агент

Приём звонков малого бизнеса голосовым агентом AgentVoice с записью в HubSpot

Владельцы малого бизнеса в отзывах на G2 рассказывают, как голосовой агент AgentVoice принимает звонки клиентов, отсеивает спам, заносит данные в HubSpot и переводит настоящих клиентов на сотрудников. По их словам, пропущенных звонков стало меньше, но точных цифр нет.

Свой агент

Поиск и первичный отбор кандидатов голосовыми ИИ-агентами в кадровом агентстве

Неназванное кадровое агентство через голосовых ИИ-агентов связывалось с кандидатами и проводило первичный отбор. По рассказу из блога поставщика платформы, за неделю нашли 2000 кандидатов, но цифры ничем не подтверждены.

Свой агент

Запись пациентов по телефону, SMS и в чате через агента Hello Patient

ИИ-агент Hello Patient записывает, переносит и отменяет визиты в клиники по телефону, SMS и в веб-чате. В сети Carbon Health из 81 клиники агент для нерабочих часов отвечал на все входящие звонки и вернул больше 10 000 записей в год.

Свой агент

Апелляции на отказы медицинской страховки через свой агент Counterforce Health

Американский сервис Counterforce Health пишет апелляции на отказы страховой, а его голосовой агент Maxwell звонит страховщику. Генератором писем воспользовались тысячи людей, но данных о выигранных апелляциях нет.

Свой агент