Голосовой ИИ-администратор для звонков в нерабочее время на Synthflow и Retell
Автор из Retell собрал на Synthflow голосового администратора для компании бытовых услуг, а на Retell агента для клиники. Synthflow хорошо принимал простые заявки, но сбивался при переносе записи, а Retell отметил 3 недовольных звонка из 80 тестовых.
Сделано со своим агентом
Что сделали
Автор собрал на Synthflow администратора для компании, которая оказывает услуги на дому, примерно за 45 минут в визуальном конструкторе. Он отвечал на звонки в нерабочее время, записывал имя, адрес и вид услуги и ставил запись на следующий день. Отдельно для клиники с 12 специалистами сделали агента на Retell. Он отвечал по загруженному документу с частыми вопросами, а анализ после звонка отмечал недовольных клиентов, чтобы офис-менеджер связался с ними в тот же день.
Что получилось
В 30 тестовых звонках Synthflow хорошо справлялся с простым приёмом заявок. Но когда звонящий переносил запись и менял услугу, агент возвращался к началу разговора. Retell отметил 3 недовольных звонка из 80 тестовых и не выдумал ни одного ответа на частые вопросы.
На что обратить внимание
Автор работает в Retell, так что сравнение в его пользу. У Synthflow на тарифе Pro задержка была около 700 мс при цене $450 в месяц, а вне сценария агент работал слабо.
Пояснение
Synthflow и Retell это платформы для голосовых ИИ-агентов, которые отвечают на телефонные звонки. Статья опубликована в блоге Retell и сравнивает его с конкурентами.
Кому пригодится
Владельцам сервисного бизнеса и клиник, которые теряют звонки в нерабочее время.
Попробуйте сами
Помоги мне собрать сценарий администратора на нерабочее время для [тип моего бизнеса]. Он должен отвечать на звонки или сообщения вне [часы работы], узнавать имя звонящего, телефон и причину обращения, отвечать на частые вопросы [список вопросов] и предлагать время на следующий день из [мой календарь]. Отмечай звонящих, которые звучат недовольно, чтобы я им перезвонил. Перед любой записью или отправкой сообщения остановись и покажи, что собираешься сделать. Готово, когда я проверю его на тестовом звонке и увижу, что запись и отметка работают.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Источник: retellai.com ·