Голосовой администратор на ElevenLabs записывает клиентов через свой MCP-сервер
Комментатор Hacker News описал, как его команда подключила свой голосовой агент на ElevenLabs к CRM через собственный MCP-сервер, чтобы тот записывал клиентов по телефону. Результатов в комментарии нет, только схема.
Сделано со своим агентом
Что сделали
Команда комментатора держит свой MCP-сервер с инструментами вроде list_appointments, schedule_appointment и cancel_appointment, которые работают с их CRM. К нему подключён голосовой агент ElevenLabs. Он отвечает за распознавание речи, LLM и синтез речи. Звонки идут через телефонную линию Twilio. Системный промпт задаёт тон, ограничения и правила, когда вызывать каждый инструмент.
Что получилось
Источник это короткий поясняющий комментарий. Результатов, цифр и недостатков в нём нет, описана только архитектура.
На что обратить внимание
LLM работает на чужой инфраструктуре, поэтому единственный мост к вашей CRM это ваш собственный MCP-сервер. Канал для голоса (телефон, приложение, websocket в браузере) можно менять.
Пояснение
ElevenLabs это сервис синтеза и распознавания речи с готовыми голосовыми агентами. Twilio это сервис телефонии для разработчиков. MCP это стандарт, по которому агент вызывает внешние инструменты.
Кому пригодится
Тем, кто хочет, чтобы голосовой ИИ-агент сам записывал клиентов на приём в их CRM.
Попробуйте сами
Собери на [язык программирования] MCP-сервер с инструментами list_appointments, schedule_appointment и cancel_appointment поверх [CRM или API]. Сделай так, чтобы им мог пользоваться голосовой агент вроде ElevenLabs, и добавь тесты на фейковых данных. Остановись, когда инструменты проходят тесты, и дай короткую инструкцию по подключению. Отмена записи должна требовать подтверждения.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Ещё 11 источников
- Голосовые агенты для клиентов на собственном MCP-сервере · HN ↗
- Голосовой агент для записи к стоматологу · Reddit ↗
- Звонки в клиники и запись к врачу вместо вас · Reddit ↗
- Звонки в клиники и запись к врачу вместо вас · Reddit ↗
- Звонок в клинику инфузионной терапии и запись на приём · X ↗
- Запись, перенос и отмена приёмов по телефону · Reddit ↗
- Запись к стоматологу без разговора с живым человеком · Reddit ↗
- Запись к стоматологу через ИИ-чат в Messenger · Reddit ↗
- Ответы на звонки в стоматологию и запись пациентов голосовым ИИ · Reddit ↗
- Ответы на звонки стоматологической клиники на французском и английском · Reddit ↗
- Автоматическая запись в клинику с ИИ-агентом · Reddit ↗
Источник: news.ycombinator.com · · обновлено