Онбординг клиентов на сценарии Make вместо ИИ-агента
Агентство должно было сделать клиенту ИИ-агента для онбординга, но после разбора процесса заменило его сценарием в Make.com и каналом в Slack. Клиент оплатил исходный счёт, а новая схема экономит 15 часов в неделю.
Что сделали
Вместо того чтобы сразу строить обещанного ИИ-агента, команда два часа раскладывала по шагам существующий процесс онбординга у клиента. Выяснилось, что три человека вбивают одни и те же данные в три разных инструмента. Тогда от агента отказались и заменили его сценарием в Make.com и каналом в Slack.
Что получилось
Замену сделали за четыре дня. Клиент всё равно оплатил исходный счёт, а новая схема экономит 15 часов в неделю. Подробностей о сборке и ограничениях в посте нет.
На что обратить внимание
Сначала стоит разобрать процесс. Два часа на его описание избавили команду от ненужного ИИ.
Пояснение
Онбординг это подключение нового клиента к работе с компанией. Make.com это конструктор автоматизаций, где сценарий собирают из готовых блоков.
Кому пригодится
Тем, кто заказывает или продаёт ИИ-агентов и хочет сначала понять, нужен ли агент вообще.
Попробуйте сами с Make
Собери сценарий в Make, который запускается, когда новый клиент регистрируется через [форма или триггер CRM], и проходит наши шаги онбординга. Он создаёт папку клиента в [Drive или другой инструмент], отправляет приветственное письмо, добавляет задачи в [инструмент для проектов] и публикует сводку в Slack-канал [канал]. Используй фиксированные шаги, а не свободного ИИ-агента, чтобы поведение было предсказуемым. Перед отправкой письма клиенту остановись и покажи мне черновик. Готово, когда тестовая регистрация чисто проходит все шаги.
Нужна помощь с запуском? Вступайте в сообщество AI Pack ↗
Источник: reddit.com ·